Termos e condições
Política de entrega
Se você não está em Belo Horizonte, seu pedido será postado nos correios de 3 a 7 dias úteis após a compra.
Se você for de Belo Horizonte a sua compra será enviada por moto ou carro (dependendo do tamanho do pacote) de aplicativo, fique à vontade para entrar em contato para combinar o melhor dia e horário para o envio.
Política de Reembolso
1. Direito de arrependimento
. O cliente tem 7 dias corridos (a partir do recebimento do pedido) para solicitar o reembolso.
2. Motivos de reembolso
. Produto danificado (comprovante por foto e vídeo)
. Erro no pedido
3. Processo de devolução
Solicitação: O cliente deve entrar em contato via:
. E-mail: ferinhasmagicas@gmail.com
. WhatsApp: (31) 98573-6490
. Formulário online (na página Sobre)
. Dm no Instagram @ferinhasmagicas
Análise: Verificaremos o motivo e orientaremos sobre os próximos passos.
Envio: O cliente receberá um código de postagem (para casos de nossa responsabilidade) ou fará o envio por conta própria (para arrependimento).
4. Formas de reembolso
. Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas (depende da operadora)
. PIX: Reembolso em até 24h (para mesma chave cadastrada)
. Boleto/débito: Transferência bancária em 5 dias úteis.
5. Prazos
. Devolução: Até 30 dias após solicitação (para análise de defeitos)
. Reembolso: Processado em até 10 dias úteis após recebimento do produto
6. Exceções (não reembolsável)
. Produtos personalizados (ex.: peças com nomes gravados)
. Produtos em promoção com aviso "Não aceitamos devolução".
7. Trocas
. Aceitamos trocas por cor/tamanho/modelo em até 14 dias.
. O cliente arca com o frete de retorno.